1. جمع المعلومات
يتم جمع بعض المعلومات عند استخدام الخدمة، وتشمل:
- البيانات التي يتم إدخالها أثناء المحادثات
- المعلومات التقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، ونوع المتصفح
- بيانات الاستخدام وتحليلات الأداء
2. استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة
- تطوير وتحسين أداء الذكاء الاصطناعي
- تقديم الدعم الفني
- الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها
3. حماية البيانات
يتم تطبيق معايير أمنية مناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير المشروع
- التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
4. حماية حقوق العملاء
يتم الالتزام بحماية حقوق العملاء، ويشمل ذلك:
- عدم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين
- استخدام البيانات فقط ضمن نطاق تقديم الخدمة
- احترام خصوصية المستخدم
- الحفاظ على سرية المعلومات
5. مشاركة المعلومات
لا يتم مشاركة البيانات إلا في الحالات التالية:
- الامتثال للأنظمة أو الطلبات الرسمية
- حماية حقوق الخدمة أو المستخدمين
- مع مزودي خدمات تقنيين موثوقين مع الالتزام بالسرية
6. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض أو حسب ما تتطلبه الأنظمة، مع تطبيق سياسات حذف آمنة.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته
- طلب تصحيح أو حذف البيانات
- طلب تقييد أو إيقاف معالجة البيانات